Para conocer mejor el estado de situación y actuar en consecuencia, el informe “Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos – 2011” identifica y cuantifica las características de la demanda de servicios móviles de voz y datos en este segmento.

Objetivos del informe

• Establecer un mapa del consumo de servicios móviles de voz y datos en el sector de Pequeña y Mediana Empresa en Argentina
  Medir la evolución en el consumo de servicios de voz
  Medir la evolución en el consumo de servicios de datos
  Identificar plataformas de smartphones utilizadas
  Identificar las aplicaciones más valoradas para datos móviles
  Identificar a los sectores y jerarquías más propensas a usar datos móviles
  Medir la penetración del uso de notebooks
  Determinar las formas de conexión de las notebooks fuera de la empresa
  Medir la penetración de los módems celulares
  Determinar la satisfacción con el proveedor de telecomunicaciones móviles
  Determinar la intención de cambio ante la introducción de la portabilidad numérica

Por otra parte, también se buscó encontrar elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del consumo de estos servicios para los próximos 12 meses.

Ficha técnica del informe

Período de relevamiento: Octubre/Noviembre 2011

Tipo de estudio: Cuantitativo en base a encuestas telefónicas. Utilización de cuestionario estructurado con preguntas cerradas, semiabiertas y en batería. Se estratificó la muestra en cuotas por tamaño de empresa (pequeña y mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior) y zona de operador de telefonía básica (Telecom y Telefónica).

Tamaño de la muestra: Trescientos (290) casos efectivos.

Universo: 125.000 Empresas PyMEs de Argentina, según Censo Nacional Económico 2004-2005, realizado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 5,75% en base a un universo de 125.000 empresas PyMEs.

Cobertura: Nacional. Relevamiento en: Capital, Buenos Aires, Chaco, Chubut, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Misiones, Neuquén, Río Negro, Salta, San Juan, San Luis, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago del Estero, Tierra del Fuego y Tucumán.

Perfil del encuestado: Responsable de la decisión de contratación de servicios de telecomunicaciones en la empresa. Una entrevista por empresa.

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

· cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
· complejidades técnicas
· jerga cambiante
· generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Relevamiento que permite establecer un mapa del consumo de servicios fijos de telecomunicaciones para el segmento PyME en Argentina, identificando y cuantificando la demanda de servicios fijos de voz y datos en este segmento. Todos los puntos del informe presentan apertura por tamaño de empresa (pequeña o mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior), tamaño de cliente telefónico (en cantidad de líneas contratadas), tamaño de cliente de Internet (en cantidad de empleados de oficina), principal proveedor y estructura (única sede o múltiples establecimientos).

Objetivos del informe

• Establecer un mapa del consumo de productos de voz y datos fijos en el sector de pequeña y mediana empresa en Argentina

• Medir la penetración de los distintos servicios de telefonía local, larga distancia, datos e Internet, y sus derivados, como la telefonía IP

• Establecer la participación de los principales proveedores en cada servicio

• Medir la satisfacción general con los proveedores de cada servicio

• Determinar el gasto en los distintos servicios de telecomunicaciones fijas

• Determinar la cantidad y evolución de computadoras personales en uso, tanto de escritorio como portátiles • Determinar la penetración de distintos servicios tercerizados vinculados a las TIC

• Identificar diferencias de comportamiento en función de distintas variables (tamaño de empresa, tamaño de cliente, ubicación geográfica, características físicas, proveedor)

Ficha técnica del informe

Período de relevamiento: Octubre/Noviembre 2010

Tipo de estudio: Cuantitativo en base a encuestas telefónicas. Utilización de cuestionario estructurado con preguntas cerradas y semiabiertas. Se estratificó la muestra en cuotas por tamaño de empresa (pequeña y mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior) y zona de operador de telefonía básica (Telecom y Telefónica).

Tamaño de la muestra: Trescientos tres (303) casos efectivos.

Universo: 125.000 Empresas PyMEs de Argentina, según Censo Nacional Económico 2004-2005, realizado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).

Confiabilidad: Se trabajó a un 95,5% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 5,62% en base a un universo de 125.000 empresas PyMEs.

Cobertura: Nacional. Relevamiento en: Capital, Buenos Aires, Catamarca, Chaco, Chubut, Córdoba, Corrientes, Entre Ríos, La Pampa, Mendoza, Misiones, Neuquén, Río Negro, Salta, San Luis, Santa Cruz, Santa Fe, Santiago del Estero, Tierra del Fuego y Tucumán.

Perfil del encuestado: Responsable de la decisión de contratación de servicios de telecomunicaciones en la empresa. Una entrevista por empresa.

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales. Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento

• complejidades técnicas

• jerga cambiante

• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones. El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.