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Considerando que casi la mitad de la población argentina participa de alguna red social, no quedan dudas de que éstas se han convertido en una plataforma ineludible para todo tipo de organización, especialmente si trata con consumidores finales. Esta situación se ve potenciada por el desarrollo reciente del acceso a Internet a través de los teléfonos celulares, donde las aplicaciones de redes sociales adquieren mayor relevancia por su omnipresencia en tiempo y espacio. De esta forma, se configura un escenario donde la presencia de organizaciones y marcas en las redes sociales ya no es una opción sino una obligación.

El informe “Uso de redes sociales en Argentina – 2012” describe y cuantifica este escenario, convirtiéndose en una herramienta indispensable para todo aquél responsable de la relación con sus clientes vía redes sociales así como para proveedores de servicios y fabricantes de dispositivos.

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Luego de años de crecimiento que le permitieron alcanzar una penetración superior al 50% de la población, el mercado de usuarios de Internet muestra hoy 4 ejes claros en su desarrollo: la omnipresencia de las redes sociales, la multiplicación de alternativas OTT (Over The Top) para el consumo de contenidos en video, el avance de la movilidad  y moderado pero sostenido desarrollo de las transacciones online. Se trata de ejes que cada vez más tienden a entrecruzarse, configurando un nuevo e interesante escenario.

Este informe describe la evolución de los hábitos online, identificando y cuantificando las formas de uso de la red desde el punto de vista de la comunicación/socialización, el consumo de contenido en video y las transacciones. Además, determina el uso de otras plataformas de acceso, típicamente los celulares.

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