En base a un relevamiento cuantitativo a usuarios de Internet para determinar la evolución de los hábitos online, el informe identifica y cuantifica las formas de uso de la red desde el punto de vista de la comunicación/socialización, el consumo de contenido en video y las transacciones. Además, determina el uso de otras plataformas de acceso, típicamente los celulares.

Algunos de los temas cubiertos son:

• Dispositivos de acceso
• Uso de las distintas herramientas de comunicación
• Uso de redes sociales
• Interacción con marcas / empresas / productos en las redes sociales
• TV paga, servicios adicionales y servicios de TV por Internet
• Descarga y reproducción de contenidos audiovisuales
• Hábitos en el comercio electrónico

La metodología utilizada fue la de entrevistas telefónicas, atendiendo a una estratificación previa de la muestra por nivel socio económico (NSE) y áreas geográficas (AMBA e Interior).

Objetivos

El presente informe identifica las formas de uso de Internet, tanto desde el punto de vista de la comunicación como de los contenidos. En el primer enfoque, siguiendo la evolución del uso de herramientas de comunicación, la movilidad y las redes sociales. En el segundo, se busca determinar la utilización de otros dispositivos de acceso que más allá de la tradicional PC.

En el mismo se buscó:

• Definir el perfil del usuario de Internet así como de los hogares conectados
• Determinar el uso de diversas aplicaciones de comunicación (mail, mensajeros, FB, Twitter, VoIP)
• Cuantificar la penetración del uso de redes sociales y su evolución
• Identificar el impacto y vínculo de los usuarios de redes sociales con las marcas, empresas y/o productos
• Determinar el consumo de contenidos audiovisuales
• Determinar la sustitución de contenidos consumidos por la TV tradicional por alternativas basadas en Internet
• Evaluar la atracción por el concepto de Smart TV (TV conectada a Internet)
• Determinar la concurrencia de pantallas durante el consumo televisivo
• Determinar el uso de Internet desde el celular
• Determinar los hábitos vinculados a las compras online

Por otra parte, también se buscaron elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del uso de Internet.

Se identifican diferencias de comportamiento en función de distintas variables (NSE, generación, zona, sexo, principal lugar de conexión, etc.)

Destinatarios

• Operadores de telecomunicaciones fijas y móviles
• Proveedores de TV paga
• Productores y distribuidores de contenidos
• Fabricantes y distribuidores de dispositivos de acceso
• Desarrolladores de SVA
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios de telefonía básica. La misma se estratificó en base a cuotas de nivel socioeconómico (NSE) según el criterio de la Asociación Argentina de Marketing y por ubicación geográfica.

Universo: Usuarios de Internet en todo el país con teléfono en su hogar. El acceso a la red es independientemente del lugar de conexión.

Tamaño de la muestra: Seiscientos cuarenta (642) casos efectivos.

Período de relevamiento: Marzo 2013

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,87%, en base a un universo de aproximadamente 22 millones de usuarios de Internet en todo el país.

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata y Neuquén.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Personas de cualquier sexo y edad usuarios de mail, chat y/o Facebook, independientemente del lugar desde donde se conecten a Internet. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Cualquier requerimiento de información adicional contáctese con:

Carrier y Asoc.
Av. Lacroze 2321 – 4° B
(C1426CPI) Buenos Aires – Argentina
Tel: (54-11) 4899-2149
Web: www.carrieryasoc.com

El informe da respuesta, entre otros, a los siguientes interrogantes:

• Cantidad de líneas en servicio y en uso
• Distribución de las líneas y la facturación por operador
• ARPU en función de las líneas en servicio y de las líneas en uso
• Terminales, características y evolución
• Smartphones: evolución, base instalada y distribución por operador, marca y plataforma
• Evolución de otras características como 3G, WiFi, GPS, TV y otras
• Incidencia de dispositivos no telefónicos: módems, tablets y M2M
• Penetración del servicio por NSE, edad y segmento de clientes

  Objetivos del informe

• Determinar la cantidad de líneas en servicio y en uso real
• Conocer la distribución de las líneas y la facturación por operador
• Determinar el ARPU en función de las líneas en servicio y de las líneas en uso
• Tener un panorama de la evolución de las tendencias en terminales
• Identificar las características de los terminales
• Describir el segmento de smartphones: evolución, base instalada y distribución por marca y plataforma
• Medir la utilización de distintos tipos de dispositivos, más allá de los teléfonos: módems, tablets y M2M
• Conocer la penetración del servicio por NSE, edad y segmento de clientes

Quienes se benefician con el informe

• Operadores
• Fabricantes y distribuidores de terminales
• Desarrolladores de SVA
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica del informe

Desk Research o investigación secundaria, en base a información pública oficial (INDEC, Secretaría de Comunicaciones, CNC), estudio de NSE (nivel socio económico) de la Asociación Argentina de Marketing, balances e informes de resultados de las empresas proveedoras e investigación propia de Carrier y Asociados.

Tabla de contenidos

1 Introducción

1.1 Objetivos
1.2 Metodología

2 Principales emergentes

3 Líneas

3.1 Evolución
3.2 Cuantificación real
3.3 Evolución parque de líneas móviles en uso al 2014

4 Operadores

4.1 Participación de mercado en líneas – Dic. 2012
4.2 Participación de mercado en líneas – evolución 2007-2012
4.3 Facturación por operador – en millones de pesos – Dic. 2012
4.4 Evolución de facturación total – en millones de pesos – 2007-2012
4.5 Participación de mercado 2012: líneas vs. facturación de servicio
4.6 ARPU 2012
4.7 Prepago/Pospago por tipo de servicio
4.7.1 Distribución sobre la base de líneas en servicio
4.7.2 Distribución sobre la base de líneas en uso

5 Terminales telefónicos

5.1 Despachos: evolución 2009-2014
5.2 Categorías de los terminales en 2012
5.3 Participación por marca 2010-2012
5.4 Nacionales vs. importados

6 Smartphones

6.1 Evolución ventas 2008-2014
6.2 Ventas 2012 – Apertura por marcas
6.3 Ventas 2012 – Apertura por Sistema Operativo
6.4 Parque actual – Apertura por marca
6.5 Evolución del parque por marca – 2009-2012
6.6 Parque actual – Apertura por Sistema Operativo
6.7 Evolución del parque por Sistema Operativo – 2009-2012
6.8 Evolución del parque de smartphones – 2008-2014

7 Otras características

7.1 Generación
7.2 WiFi
7.3 GPS
7.4 Reproductor de MP3
7.5 Radio FM
7.6 Doble SIM
7.7 NFC
7.8 TV
7.9 Tipo de input/interfaz

8 Otros dispositivos

9 Penetración en la población

9.1 Uso por edad
9.2 Uso por NSE
9.3 Distribución de líneas por segmento de usuarios

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Cualquier requerimiento de información adicional contáctese con:

Carrier y Asoc.
Av. Lacroze 2321 – 4° B
(C1426CPI) Buenos Aires – Argentina
Tel: (54-11) 4899-2149
Mail: info@carrieryasoc.com
Web: www.carrieryasoc.com

No obstante, no puede descartarse una mayor presión competitiva. En el caso de los operadores, por una creciente insatisfacción de sus clientes que puede potenciarse con la instauración de la portabilidad numérica. Con este escenario, la introducción de la portabilidad numérica podría dar lugar a cambios, presentando oportunidades para algunos y amenazas para otros.

Para conocer mejor el estado de situación y actuar en consecuencia, el informe “Telecomunicaciones móviles en PyMEs – 2013” identifica y cuantifica las características de la demanda de servicios móviles de voz y datos en este segmento.

 Objetivos del informe

• Establecer un mapa del consumo de servicios móviles en el sector de PYME en Argentina
• Medir la evolución en el consumo de servicios de datos
• Identificar plataformas de smartphones utilizadas
• Detectar la necesidad de herramientas de administración de móviles
• Identificar las aplicaciones más valoradas para datos móviles
• Identificar a los sectores y jerarquías más propensas a usar datos móviles
• Medir la penetración del uso de notebooks y tablets
• Determinar las formas de conexión de las portátiles fuera de la empresa
• Medir la penetración de los módems celulares
• Determinar la satisfacción con el proveedor de telecomunicaciones móviles
• Determinar la intención de cambio ante la introducción de la portabilidad numérica

Por otra parte, también se buscó encontrar elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del consumo de estos servicios para los próximos 12 meses.

Ficha técnica del informe

Período de relevamiento: Diciembre 2012 / Enero 2013

Tipo de estudio: Cuantitativo en base a encuestas telefónicas. Utilización de cuestionario estructurado con preguntas cerradas, semiabiertas y en batería. Se estratificó la muestra en cuotas por tamaño de empresa (pequeña y mediana), ubicación geográfica (AMBA e Interior) y zona de operador de telefonía básica (Telecom y Telefónica).

Tamaño de la muestra: Doscientos setenta y siete (277) casos efectivos.

Universo: 125.000 Empresas PyMEs de Argentina, según Censo Nacional Económico 2004-2005, realizado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 5,88% en base a un universo de 125.000 empresas PyMEs.

Cobertura: Nacional. Relevamiento en: CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), Buenos Aires, Chaco, Córdoba, Entre Ríos, La Pampa, La Rioja, Mendoza, Misiones, Neuquén, Salta, San Juan, Santa Cruz, Santa Fe y Tucumán.

Perfil del encuestado: Responsable de la decisión de contratación de servicios de telecomunicaciones en la empresa. Una entrevista por empresa.

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de proveedores de investigación y análisis tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la materia con el foco en la industria tecnológica, lo que permiteobtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Cualquier requerimiento de información adicional contáctese con:

Carrier y Asoc.
Av. Lacroze 2321 – 4°B
(C1426CPI) Buenos Aires – Argentina
Tel: (54-11) 4899-2149
Mail: info@carrieryasoc.com
Web: www.carrieryasoc.com

El informe “Usuario de datos móviles” revela las tendencias en lo que respecta al conocimiento, uso, atracción, percepción, actitudes y motivos de consumo de datos móviles. Siendo el objetivo último comprender la atracción, motivos de uso y tendencias en el consumo de los usuarios de datos móviles a través de smartphones y socialphones.

Además, se buscó establecer un marco de información en lo que respecta a los distintos perfiles de consumidores de smartphones y socialphones, sus patrones de adopción y uso de diferentes funcionalidades.

Objetivos del informe

• Indagar los hábitos, motivaciones y actitudes asociados al uso de los smartphones y socialphones
• Usuarios nuevos vs. renovación
• Segmentación por uso
• Conocer los hábitos de uso y conocimiento de la conectividad desde el móvil
• WiFi vs. red celular
• Establecer el conocimiento y diferenciación de la categoría smartphone
• Asociaciones vinculadas a los smartphones
• Valoración de distintas características
• Equipos emblemáticos que definen a la categoría
• Posicionamiento de las marcas de terminales asociadas a los smartphones
• Conocimiento y relevancia del sistema operativo
• Indagar los motivos de elección de un terminal
• Teclado físico y/o pantalla táctil
• Estética
• Sistema operativo
• Funciones y características deseadas al renovar
• Indagar el impacto en la renovación de terminales del usuario 2.0
• Uso de redes sociales: FB y TW
• Mensajes: correo electrónico y MI (Whatsapp, BBM, FB chat, etc.)
• Determinar el conocimiento, uso y atracción por distintos tipos de aplicaciones
• Redes sociales
• Mensajería instantánea
• Localización (GPS, mapas y otros)
• VoIP
• Otras
• Explorar las percepciones de los SVA
• Micropagos
• Banca Móvil
• Ofertas localizadas
• Comparación de precios

Quienes se benefician con el informe

• Operadores de comunicaciones móviles
• Fabricantes de terminales móviles
• Desarrolladores de aplicaciones y servicios móviles
• Empresas con presencia en el canal móvil
• Agencias de marketing, publicidad y/o comunicación
• Instituciones financieras
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica del informe

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepción y uso de datos en el móvil, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilización de un producto de estas características, se realizó la investigación mediante entrevistas individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).

Se realizaron un total 48 entrevistas en profundidad, 24 por cada segmento descripto, con una duración promedio de 45 minutos. Cada segmento está compuesto por usuarios de distintos niveles socioeconómicos abarcando desde el nivel alto al bajo (ABC1, C2, C3, D1 y D2) residentes en el AMBA extendido (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Basado en un relevamiento a usuarios del servicio, el informe “Telefonía móvil: segmento individuos – 2012” describe este escenario cambiante, identificando y cuantificando las alteraciones producidas en la demanda de servicios de telefonía móvil.

Objetivos del informe

El informe describe el escenario en el segmento de individuos usuarios de telefonía móvil. Identifica y cuantifica los cambios producidos en la demanda de este servicio.

Más específicamente, los objetivos fueron:

• Establecer la penetración de los distintos servicios en función de diversas variables demográficas
• Determinar las características del consumo de los distintos servicios en función de las variables de segmentación
• Identificar y cuantificar el consumo de servicios de valor agregado (SVA)
• Describir los hábitos en el consumo de datos
• Identificar de las aplicaciones de datos más populares
• Determinar la tasa de renovación de equipos
• Identificar las causas de la renovación de equipos
• Identificar las marcas de equipos preferidas
• Establecer el conocimiento de la categoría “smartphone” y las marcas asociadas a la misma
• Determinar la satisfacción con el operador y actitud ante la implementación de la portabilidad numérica
• Identificar actitudes hacia distintas funcionalidades actuales y previstas del celular (aplicaciones de Internet, medios de pago, dispositivo para promociones, etc.)
• Comparar la valoración del servicio móvil frente a otros servicios de comunicaciones en el hogar

Por otra parte, también se buscó encontrar elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del consumo de estos servicios para los próximos 12 meses.

Ficha técnica del informe

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios residenciales de telefonía básica. La misma se estratificó en base a la ubicación geográfica (AMBA e Interior) así como por proveedores de servicios de telefonía básica en el país. Por otra parte, se aplicaron cuotas por nivel socio económico, utilizando los criterios elaborados por la Asociación Argentina de Marketing del año 2006.

Universo: Usuarios de telefonía móvil en hogares con servicio de telefonía básica

Tamaño de la muestra: Seiscientos dos (602) casos efectivos.

Período de relevamiento: Julio-Agosto 2012

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,54%, en relación a un universo de aproximadamente 6,8 millones de hogares con líneas telefónicas fijas, en base a la información que surge del Censo 2010 elaborado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).

Cobertura: Nacional, en grandes centros urbanos. Relevamiento en el AMBA, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata, Neuquén.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil de Carrier y Asociados

Estudio profesional orientado a la información y análisis de mercado. Su foco de estudio es el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Por las características intrínsecas de los productos y servicios tecnológicos, el análisis de su consumo requiere de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, Carrier y Asoc. cuenta con profesionales con amplia experiencia tanto en la industria tecnológica como en la investigación y análisis aplicado a la temática.

El informe “Uso de redes sociales en Argentina – 2012” describe y cuantifica este escenario, convirtiéndose en una herramienta indispensable para todo aquél responsable de la relación con sus clientes vía redes sociales así como para proveedores de servicios y fabricantes de dispositivos.

Objetivos del informe

El informe apunta a realizar una descripción del estado del uso de las redes sociales en Argentina en base a 3 grandes ejes:

1. una cuantificación de Internet y las redes sociales a nivel macro
2. información específica sobre el uso de redes sociales (abierta por distintas variables de corte)
3. información relativa a la utilización de redes sociales para la interacción con marcas y/o empresas

El punto 1 surge de un desk research en base a datos públicos (Censo, balances, INDEC) más información propia de Carrier y Asociados.

Los puntos 2 y 3 corresponden a los capítulos sobre redes sociales del “Usuario online argentino 2012”, un informe más abarcativo que cubre distintos aspectos del uso de Internet.

Quienes se benefician con el informe

• Community Managers en todo tipo de organización
• Operadores de servicios de telecomunicaciones fijas y/o móviles
• Fabricantes de dispositivos
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica del informe

Punto 1

Desk research en base a información pública (Censo, INDEC, INSE, Balances) combinada con datos propios de Carrier y Asociados.

Puntos 2 y 3

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios de telefonía básica. La misma se estratificó en base a cuotas de nivel socioeconómico (NSE) según el criterio de la Asociación Argentina de Marketing y por ubicación geográfica.

Universo: Usuarios de Internet en todo el país con teléfono en su hogar. El acceso a la red es independientemente del lugar de conexión.

Tamaño de la muestra: Seiscientos cuarenta (640) casos efectivos.

Período de relevamiento: Febrero 2012

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,87%, en base a un universo de aproximadamente 22 millones de usuarios de Internet en todo el país.

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata y Neuquén.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Personas de cualquier sexo y edad usuarios de mail, chat y/o Facebook, independientemente del lugar desde donde se conecten a Internet. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asoc.

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

Para más información, click aquí

El informe “La TV en tiempos de Internet – 2012” describe los cambios en los hábitos y da un marco para comprender cómo los usuarios interactúan con el contenido audiovisual considerando las diferencias en el consumo en función de las fuentes de los mismos (Internet, TV paga, TV abierta, DVD, etc.). Asimismo, permite adelantar cambios a futuro, sirviendo de guía de acción para afrontar un escenario en pleno proceso de cambio.

Objetivos del informe

• Describir actitud, preferencias y comportamiento ante los distintos sistemas de distribución de contenidos audiovisuales
• Entender la interacción entre el contenido audiovisual vía Internet y la TV tradicional (abierta y/o paga)
• Detectar hábitos y motivos de consumo de contenido tradicional (TV abierta, TV paga, DVD)
• Percepción y uso de servicios de TV paga (PPV, grabación de programas, HD)
• Identificar hábitos y motivos de consumo de contenido vía Internet (streaming, descargas, OTT)
  • Valoración de características asociadas a estos contenidos
  • Impacto de los contenidos en Internet sobre los medios tradicionales u offline
• Entender la coexistencia de contenidos a través de distintas pantallas
• Determinar las diferencias de consumo según el dispositivo de acceso
• Establecer la modalidad preferida de acceso a los contenidos audiovisuales
• Describir la percepción de la oferta de contenidos: medios tradicionales vs. Internet. Usos actuales y proyectados
• Identificar y describir perfiles de consumidores de contenidos audiovisuales: qué, cómo y dónde se consumen
  • Caracterización del perfil de usuario
  • Tipología de los contenidos consumidos
• Sondear pago por contenidos
  • Modalidad de acceso a contenidos exclusivos
  • Intención de pago
  • Requisitos
• Percepción sobre los contenidos gratuitos con publicidad
  • Actitud frente a la publicidad como alternativa al pago de contenidos en la Web
  • Tipo de publicidad aceptada
• Determinar la influencia de las redes sociales en el consumo de contenidos audiovisuales
• Entender el protagonismo del contenido audiovisual en dispositivos móviles. Acceso a los contenidos en movilidad y dentro del hogar
• Describir el conocimiento, atracción y uso/proyección de uso hacia la Smart TV, TDT y OTT

Quienes se benefician con el informe

• Operadores de TV paga
• Operadores de TV OTT
• Productores de contenidos en video
• Distribuidores de contenidos en video
• Fabricantes y distribuidores de dispositivos para la reproducción de videos
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica del informe

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre la interacción de los usuarios con el contenido audiovisual, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilización de distintos medios on y offline, se realizó la investigación mediante entrevistas individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).

Se realizaron un total 48 entrevistas en profundidad, 24 por cada segmento descripto con una duración promedio de 45 minutos. Cada segmento está compuesto por usuarios de distintos niveles socioeconómicos abarcando desde el nivel alto al bajo (ABC1, C2, C3, D1 y D2) residentes en el AMBA extendido (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Sobre Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

La metodología utilizada fue la de entrevistas telefónicas, atendiendo a una estratificación previa de la muestra por nivel socio económico (NSE) y zonas (AMBA e Interior).

Objetivos del informe

Identificar el avance de la conectividad a Internet y el consumo de la tecnología de acceso asociada en el hogar.

En el mismo se buscó:

- Describir la distribución y evolución de la tecnología de conexión
- Describir el panorama informático en el segmento residencial
- Identificar la penetración y uso de computadoras portátiles
- Identificar intención de compra de PC de escritorio y portátiles
- Determinar el uso de Internet desde otros dispositivos que la PC
- Cuantificar el uso de celulares para acceder a Internet y sus principales aplicaciones
- Evaluar a la TV como plataforma de acceso a contenidos y socialización
- Valoración de distintos electrónicos: TV HD, PC, PC portátil, smartphone, tablet

Por otra parte, también se buscaron elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del uso de tecnología asociada a Internet en el segmento residencial.

Ficha técnica del informe

Tipo de estudio: Cuantitativo. Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios de telefonía básica. La misma se estratificó en base a cuotas de nivel socioeconómico (NSE) según el criterio de la Asociación Argentina de Marketing y por ubicación geográfica.

Universo: Usuarios de Internet en todo el país con teléfono en su hogar. El acceso a la red es independientemente del lugar de conexión.

Muestra: Seiscientos cuarenta (640) casos efectivos.

Relevamiento: Febrero 2012

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,87%, en base a un universo de aproximadamente 22 millones de usuarios de Internet en todo el país.

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata y Neuquén.

Cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Personas de cualquier sexo y edad que se conecten a Internet, independientemente del lugar desde donde lo hagan. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asociados

Estudio profesional orientado a la información y análisis de mercado. Su foco de estudio es el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Por las características intrínsecas de los productos y servicios tecnológicos, el análisis de su consumo requiere de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, Carrier y Asoc. cuenta con profesionales con amplia experiencia tanto en la industria tecnológica como en la investigación y análisis aplicado a la temática.

Luego de años de crecimiento que le permitieron alcanzar una penetración superior al 50% de la población, el mercado de usuarios de Internet muestra hoy 4 ejes claros en su desarrollo: la omnipresencia de las redes sociales, la multiplicación de alternativas OTT (Over The Top) para el consumo de contenidos en video, el avance de la movilidad  y moderado pero sostenido desarrollo de las transacciones online. Se trata de ejes que cada vez más tienden a entrecruzarse, configurando un nuevo e interesante escenario.

Este informe describe la evolución de los hábitos online, identificando y cuantificando las formas de uso de la red desde el punto de vista de la comunicación/socialización, el consumo de contenido en video y las transacciones. Además, determina el uso de otras plataformas de acceso, típicamente los celulares.

Objetivos

El informe identifica las formas de uso de Internet, tanto desde el punto de vista de la comunicación como de los contenidos. En el primer enfoque, siguiendo la evolución del uso de herramientas de comunicación, la movilidad y las redes sociales. En el segundo, se busca determinar la utilización de otros dispositivos de acceso que no sean la PC tradicional, típicamente el acceso desde celulares.

En el mismo se buscó determinar:

• el perfil del usuario de Internet así como de los hogares conectados
• el uso de diversas aplicaciones de comunicación (mail, mensajeros, FB, Twitter, VoIP)
• la penetración del uso de redes sociales y su evolución
• el impacto y vínculo de los usuarios de redes sociales con las marcas, empresas y/o productos
• el consumo de contenidos audiovisuales
• la sustitución de contenidos consumidos por la TV tradicional por alternativas basadas en Internet
• los niveles de compras online
• los niveles de uso de Internet banking y mobile banking
• el uso de Internet desde el celular

Por otra parte, también se buscaron elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del uso de Internet.

Se identifican diferencias de comportamiento en función de distintas variables (NSE, generación, zona, sexo, caracterización del hogar, antigüedad en el uso, etc.)

Destinatarios

• Operadores de telecomunicaciones fijas y móviles
• Proveedores de TV paga
• Productores y distribuidores de contenidos
• Fabricantes y distribuidores de dispositivos de acceso
• Desarrolladores de SVA
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios de telefonía básica. La misma se estratificó en base a cuotas de nivel socioeconómico (NSE) según el criterio de la Asociación Argentina de Marketing y por ubicación geográfica.

Universo: Usuarios de Internet en todo el país con teléfono en su hogar. El acceso a la red es independientemente del lugar de conexión.

Tamaño de la muestra: Seiscientos cuarenta (640) casos efectivos.

Período de relevamiento: Febrero 2012

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,62%, en base a un universo de aproximadamente 22 millones de usuarios de Internet en todo el país.

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata y Neuquén.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Personas de cualquier sexo y edad que se conecten a Internet, independientemente del lugar desde donde lo hagan. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asociados

Estudio profesional orientado a la información y análisis de mercado. Su foco de estudio es el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales. Por las características intrínsecas de los productos y servicios tecnológicos, el análisis de su consumo requiere de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, Carrier y Asoc. cuenta con profesionales con amplia experiencia tanto en la industria tecnológica como en la investigación y análisis aplicado a la temática.

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La voz se reacomoda y se reparte entre sus versiones fija y móvil. Internet no detiene su crecimiento, lo que se refleja también en la demanda de computadoras personales, que se multiplican dentro del hogar. Y la TV paga mejora su atractivo con servicios adicionales al básico, no obstante lo cual se encienden luces de alarma en función de cambios en la demanda de los segmentos más jóvenes.

El informe “Telecomunicaciones residenciales 2011” describe este estatus, convirtiéndose en un punto de partida para operar bajo una realidad cambiante, identificando y cuantificando los cambios producidos en la demanda de servicios de telecomunicaciones.

Objetivos del informe

El presente informe fue realizado con miras a describir el escenario en el segmento residencial en 2011. Se buscó identificar y cuantificar los cambios producidos en la demanda de servicios de telecomunicaciones así como adelantar las acciones de los clientes en los próximos 12 meses.

Más específicamente, los objetivos fueron:

• Establecer un mapa del consumo de productos de telecomunicaciones en el segmento residencial en Argentina, considerando los servicios de voz locales, larga distancia y móviles así como de datos a través de Internet
• Medir la evolución en el consumo de los distintos servicios de telecomunicaciones en el hogar
• Delinear un escenario en momentos previos al despegue de tecnologías Triple Play
• Identificar y cuantificar el consumo de informática en el hogar
• Establecer una escala de valoración de los distintos servicios y evaluar la propensión de los usuarios a contratarlos a un único proveedor
• Establecer la satisfacción con los principales proveedores de los distintos servicios
• Identificar qué tipo de proveedor es el preferido ante una posible oferta convergente

También se buscó encontrar elementos que ayuden a definir las perspectivas en la evolución del consumo de estos servicios para los próximos 12 meses.

Ficha técnica del informe

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios residenciales de telefonía básica. La misma se estratificó en base a la ubicación geográfica (AMBA e Interior) así como por proveedores de servicios de telefonía básica en el país. Por otra parte, se aplicaron cuotas por nivel socio económico, utilizando los criterios elaborados por la Asociación Argentina de Marketing del año 2006.

Universo: Hogares usuarios de telefonía básica residencial en todo el país

Tamaño de la muestra: Ochocientos doce (812) casos efectivos.

Período de relevamiento: Agosto 2011

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,44%, en relación a un universo de aproximadamente 6,7 millones de hogares con líneas telefónicas fijas, en base a la información que surge del Censo 2010 elaborado por el INDEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos).

Cobertura: Nacional. Relevamiento en el AMBA, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata, Bahía Blanca.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Integrante del hogar con incidencia en la contratación de servicios de telecomunicaciones. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asoc.

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.