Los millennials y sus consumos tecnológicos – 2016

Con las primeras camadas de la generación de millennials de lleno en la vida adulta, muchos de éstos ya son independientes, viven por su cuenta (solos o en pareja o con amigos) y toman sus propias decisiones de consumo de productos basados en la tecnología. De esta forma, se comienzan a delinear patrones de consumo sustancialmente distintos a los de las generaciones precedentes, de gente que no adaptó el mundo analógico al digital, sino que nació digital. En consecuencia, estos patrones son sensiblemente distintos a los que eran habituales, convirtiéndose en la punta de lanza de las nuevas formas de consumir tecnología, entretenimiento, información y transacciones.

El informe “Los millennials y sus consumos tecnológicos – 2016” describe y analiza la forma en que esta generación consume tecnología, contenidos audiovisuales, noticias y realiza transacciones en un entorno dominado por las tecnologías digitales.

Objetivos del informe

El estudio tiene por objetivo entender y describir el consumo de contenido audiovisual proveniente de Internet, determinando su impacto en las formas tradicionales de ver TV. Busca prever su posible evolución así como encontrar elementos que permitan adaptar la oferta actual de los contenidos.

Este informe investiga los comportamientos actuales de los millennials, a la vez que busca comprender sus actitudes y percepciones. De esta forma, se puede prever su posible evolución, así como encontrar elementos que permitan adaptar la oferta actual.

  • Dispositivos de conexión a Internet: smartphone, PC, tablet, smart TV, TV conectada, etc.
    • Percepción y uso según tipo de consumo
    • Pantalla favorita
  • Consumo de contenidos audiovisuales: qué, cómo y dónde se consume
    • Caracterización del perfil de usuario
    • Medio principal de entretenimiento
    • Soportes utilizados
    • Afinidad entre plataformas de acceso y contenidos
    • Tipo de consumo según plataforma de acceso
  • Actitudes y preferencias frente a los sistemas de distribución de contenidos tradicional y online
    • Tipo de uso y valoración de la TV lineal
    • TV paga: perfiles de consumidores
      • Usuarios
      • Cord shavers
      • Cord cutters
      • Cord nevers
    • Consumo de canales de TV online
    • Uso de servicios OTT
    • Streaming y descargas
    • YouTube
      • Tipo de contenido consumido
      • Percepción y consumo de YouTubers
    • Pantallas de consumo de contenidos audiovisuales
      • Hábitos y motivos de uso
      • Dispositivo prioritario de acceso
      • Circunstancias de uso y diferencias de consumo según el dispositivo
      • Protagonismo del contenido audiovisual en el uso de dispositivos móviles
    • Tipo de contenidos consumidos según los medios utilizados
    • Percepción y consumo de contenidos generados para Internet
    • Pago por contenidos
    • Uso y atracción por servicios de streaming de música
      • Plataformas: YouTube, Spotify, etc.
      • Pago por servicio
  • Redes sociales
    • Perfiles de usuario
    • Hábitos de uso y motivos de consumo
    • Impacto de las redes sociales
  • Consumo de contenidos de actualidad
    • Hábitos de uso y motivos de consumo
    • Perfiles de usuario
    • Medios que conforman parte de su vida cotidiana
    • Plataformas utilizadas: redes sociales, diarios, sitios de noticias, TV y radio
  • Búsquedas laborales
    • Hábitos de las búsquedas en Internet
  • Comercio electrónico
    • Hábitos de uso
    • Productos y servicios consumidos
    • Dispositivos utilizados
    • Motivos de uso de medios de pago
  • Pagos móviles
    • Uso y actitud hacia los pagos móviles
    • Percepción de seguridad
    • Motivos y barreras de entrada
    • Percepción de distintos tipos de pago: transporte, monedero electrónico, sustitución tarjetas
    • Percepción de confianza hacia distintas entidades: tarjetas, bancos, tecnológicas (Mercado Pago, PayPal, Amazon, etc.), operadores y fabricantes celulares
  • Banca móvil
    • Percepción y uso
    • Percepción de servicios sin sucursal física
    • Percepción de confianza a servicios brindados por FinTech

Quienes se benefician con el informe

  • Operadores de telecomunicaciones, fijas y móviles
  • Operadores de TV paga
  • Operadores de TV OTT
  • Medios periodísticos
  • Plataformas de redes sociales
  • Productores de contenidos audiovisuales
  • Distribuidores de contenidos audiovisuales
  • Fabricantes y distribuidores de dispositivos para la reproducción audiovisual
  • Desarrolladores de aplicaciones
  • Bancos e instituciones financieras
  • Inversores
  • Consultores

Ficha técnica del informe

Tratándose de un estudio enfocado en los consumos y percepciones de los millennials se entrevistaron jóvenes de entre (20 y 32 años).
A su vez se realizó una división en dos segmentos etarios para explorar sus efectos como variable a la hora de enmarcar hábitos, usos y actitudes.

  • Young: usuarios entre 20 y 25 años
  • Upper: usuarios entre 26 y 32 años

Se realizaron un total 48 entrevistas en profundidad, 24 por cada segmento etario con una duración promedio de 40 minutos. Cada segmento está compuesto por usuarios de distintos niveles socioeconómicos abarcando desde el nivel alto al bajo (ABC1, C2, C3, D1 y D2) residentes en el AMBA extendido (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

  • cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
  • complejidades técnicas
  • jerga cambiante
  • generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 25 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

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