Considerando que casi la mitad de la población argentina participa de alguna red social, no quedan dudas de que éstas se han convertido en una plataforma ineludible para todo tipo de organización, especialmente si trata con consumidores finales. Esta situación se ve potenciada por el desarrollo reciente del acceso a Internet a través de los teléfonos celulares, donde las aplicaciones de redes sociales adquieren mayor relevancia por su omnipresencia en tiempo y espacio. De esta forma, se configura un escenario donde la presencia de organizaciones y marcas en las redes sociales ya no es una opción sino una obligación.

El informe “Uso de redes sociales en Argentina – 2012” describe y cuantifica este escenario, convirtiéndose en una herramienta indispensable para todo aquél responsable de la relación con sus clientes vía redes sociales así como para proveedores de servicios y fabricantes de dispositivos.

Objetivos del informe

El informe apunta a realizar una descripción del estado del uso de las redes sociales en Argentina en base a 3 grandes ejes:

1. una cuantificación de Internet y las redes sociales a nivel macro
2. información específica sobre el uso de redes sociales (abierta por distintas variables de corte)
3. información relativa a la utilización de redes sociales para la interacción con marcas y/o empresas

El punto 1 surge de un desk research en base a datos públicos (Censo, balances, INDEC) más información propia de Carrier y Asociados.

Los puntos 2 y 3 corresponden a los capítulos sobre redes sociales del “Usuario online argentino 2012”, un informe más abarcativo que cubre distintos aspectos del uso de Internet.

Quienes se benefician con el informe

• Community Managers en todo tipo de organización
• Operadores de servicios de telecomunicaciones fijas y/o móviles
• Fabricantes de dispositivos
• Desarrolladores de aplicaciones
• Inversores
• Consultores

Ficha técnica del informe

Punto 1

Desk research en base a información pública (Censo, INDEC, INSE, Balances) combinada con datos propios de Carrier y Asociados.

Puntos 2 y 3

Tipo de estudio: Muestra probabilística por directorio telefónico a hogares usuarios de telefonía básica. La misma se estratificó en base a cuotas de nivel socioeconómico (NSE) según el criterio de la Asociación Argentina de Marketing y por ubicación geográfica.

Universo: Usuarios de Internet en todo el país con teléfono en su hogar. El acceso a la red es independientemente del lugar de conexión.

Tamaño de la muestra: Seiscientos cuarenta (640) casos efectivos.

Período de relevamiento: Febrero 2012

Confiabilidad: Se trabajó a un 95% de confiabilidad, con un error muestral del +/- 3,87%, en base a un universo de aproximadamente 22 millones de usuarios de Internet en todo el país.

Cobertura: Nacional. Relevamientos en Ciudad de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Rosario, Córdoba, Mendoza, Mar del Plata y Neuquén.

Tipo de cuestionario: Semiestructurado, con preguntas cerradas y abiertas.

Perfil del entrevistado: Personas de cualquier sexo y edad usuarios de mail, chat y/o Facebook, independientemente del lugar desde donde se conecten a Internet. Una entrevista por hogar.

Perfil de Carrier y Asoc.

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.

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