En el marco de una convergencia entre la TV, la PC conectada a Internet y el celular, los límites que separan el uso de cada uno de estos dispositivos se vuelven difusos, superponiendo y complementándose.  Es necesario entonces comprender los cambios en el comportamiento de los usuarios en lo que respecta al consumo y generación de contenidos por plataforma. Basándose en la experiencia del usuario, este informe detecta tanto los motivos como su modalidad de uso y tendencias.

Objetivos del informe

• Indagar los hábitos, motivaciones y actitudes asociados al uso de las tres pantallas
• Diferenciar el consumo según el uso principal del móvil
• Conocer el usuario de Web 2.0
  • Uso de dispositivos y servicios que facilitan el consumo digital, la comunicación, participación y entretenimiento
  • Extensión móvil de los servicio 2.0

• Establecer el uso de las tres pantallas en la actualidad
  • Audiencias y posibles audiencias de cada una
  • Usos y actitudes respecto del rol que cumplen en sus vidas

• Determinar cómo está evolucionando el consumo y generación de contenidos a través de las mismas
  • Establecer las percepciones de los SVA en el móvil: motivos de consumo e intención de pago

• Explorar el uso de las pantallas para su fin no principal o no original
• Explorar las tendencias actuales de servicios avanzados
• Indagar el atractivo de acceder a la comunicación, socialización y entretenimiento independientemente del lugar y de la pantalla

Desarrollo esquemático de los temas tratados

• Pantalla dominante de entretenimiento
• Medios de comunicación: valoración y uso
• Hábitos de uso de las tres pantallas: comunicación, socialización y entretenimiento
• Consumo y generación de contenidos por plataforma
• Complementación y sustitución
• Diferencias de contenidos consumidos en función del dispositivo y de las posibilidades de acceso
• Alcance del sideloading e impacto en el consumo de contenidos
• Valoración de las distintas formas de acceso
• Propensión al pago por contenidos
• El usuario 2.0
• Expectativas a futuro
• Dispositivos utilizados para acceder a Internet
• Redes sociales hábitos de uso
• Adquisición de servicios: monto a pagar y barreras de consumo
• Pago por contenidos en el móvil
• Contenidos generados por el usuario

Ficha técnica del informe

Entrevistas en profundidad: Tratándose de un estudio orientado a trabajar sobre la percepción atracción y consumo de las tres pantallas, y en base a las causas y motivaciones que promueven la utilización de cada una de éstas, se realizó la investigación mediante entrevistas individuales (realizadas cara a cara con el entrevistado).

La entrevista en profundidad ofrece el valor agregado que el entrevistado exprese con sus propias palabras en forma sumamente detallada su experiencia y opinión respecto del tema. Las mismas son realizadas por entrevistadores entrenados en el uso de técnicas cualitativas vinculadas a la investigación de productos tecnológicos en base a un enfoque semi estructurado. Se utiliza una guía de pautas que enumera un conjunto predeterminado de temas a tratar. Si bien esta guía asegura que se obtenga básicamente la misma información, existe bastante flexibilidad. Siendo que el orden no se determina por anticipado, la entrevista fluye como una conversación espontánea. A su vez posibilita el uso de preguntas alternativas a distintas personas, dependiendo de sus experiencias, dando lugar a expresar diferencias y circunstancias individuales.

Perfil de los entrevistados: Tratándose de un estudio enfocado en la percepción y uso de las tres pantallas se entrevistaron usuarios que con distintos niveles de sofisticación crean y comparten contenidos a través de éstas. Contemplando en lo que respecta a la telefonía móvil a usuarios que consumen datos en su terminal, ya sea a través de la red celular, mediante el WiFi y/o vía sideloading. A su vez se realizó una división generacional entre inmigrantes digitales y nativos, dado que es una variable muy fuerte a la hora de enmarcar usos y actitudes ante la tecnología.

Se realizaron un total 54 entrevistas en profundidad, 27 por cada segmento descripto con una duración promedio de 45 minutos. Cada segmento está compuesto por usuarios de distintos niveles socioeconómicos abarcando desde el nivel alto al bajo (ABC1, C2, C3, D1 y D2) residentes en el AMBA extendido (Área Metropolitana de Buenos Aires).

Perfil de Carrier y Asociados

Carrier y Asoc. es un estudio profesional dedicado a la información y análisis de mercado con el foco puesto en el consumo y uso de productos y servicios vinculados a Internet, las telecomunicaciones, la informática y los medios digitales.

Investigar y analizar productos y servicios tecnológicos, tanto para consumidores como para empresas, difiere de hacerlo para otro tipo de productos y servicios. Estas diferencias se basan en:

• cambios veloces que exigen una actualización permanente del conocimiento
• complejidades técnicas
• jerga cambiante
• generación de escenarios desconocidos

Estas características requieren de un grado de especialización que normalmente no se obtiene de empresas de investigación de mercado tradicionales. Para ello, quienes componen Carrier y Asoc. cuentan con amplia experiencia en la investigación y el análisis aplicado a la industria tecnológica, lo que permite obtener no sólo datos e información, sino también un entendimiento para extraer conclusiones, implicancias y recomendaciones.

El producto básico de Carrier y Asoc. es el conocimiento, y como tal, no está atado a un único formato de entrega. Este conocimiento puede ser provisto bajo el formato de informe escrito, presentación oral, seminario, etc. No obstante, el mismo surgirá siempre de distintos estudios que permitirán obtener la información de base, combinada con los más de 15 años de experiencia en el mercado de la tecnología.