Telecomunicaciones móviles en PyMEs: Voz y datos – 2011
A pesar de una penetración que no se altera significativamente, fruto de un negocio maduro, los servicios móviles en el segmento PyME mantuvieron su atractivo durante 2011 de la mano de los avances en los servicios de datos, los que combinados con los ajustes de tarifas se tradujeron en una facturación creciente. No obstante, más allá de este panorama general favorable, la introducción de la portabilidad numérica prevista para el 2012 podría dar lugar a cambios, presentando oportunidades para algunos y amenazas para otros.
Para conocer mejor el estado de situación y actuar en consecuencia, el informe “Telecomunicaciones móviles en PyMEs: voz y datos – 2011” identifica y cuantifica las características de la demanda de servicios móviles de voz y datos en este segmento.
En un reacomodamiento que refleja los cambios en el comportamiento de los consumidores, los servicios de telecomunicaciones que van más allá de la voz, como el acceso a Internet y los contenidos en video, son los grandes impulsores de la demanda.
Altísima penetración del servicio móvil, una fuerte tendencia hacia la adopción de smartphones, asimilación total del celular a la vida cotidiana y popularización de medios electrónicos de pago. Una combinación perfecta para lograr que el teléfono móvil se convierta, entra tantas otras funciones, en un dispositivo transaccional, que permita tanto realizar pagos electrónicos como administrar cuentas bancarias.
Habiendo alcanzado altísimos niveles de penetración del servicio, el mercado de celulares está en proceso de transformación. Si bien tanto la voz como los SMS dominan, comienza a hacerse evidente el impacto del consumo de servicios de comunicación basados en Internet. Así, no sólo se modifica el mix de ingresos sino que tiene lugar una fuerte tendencia al recambio de terminales.
Este informe permite conocer las tendencias en lo que respecta al conocimiento, uso, atracción, percepción, actitudes y motivos de consumo de smartphones. Su objetivo último es el de comprender los factores que guían al consumo de estos dispositivos y los servicios asociados.
